1.- RESPONSABILIDAD.
Enlaces Educanada S.C., en lo sucesivo Enlaces o Enlaces Educanada S.C., es una empresa constituida legalmente, con domicilio en Av Canal de Miramontes 1378 Residencial
Acoxpa. Alcaldia. Tlalpan CP. 14300, CDMX, y cuenta con las facultades para actuar como intermediario entre el cliente y el instituto educativo y que no funge como prestador
del servicio, siendo el prestador final del servicio los institutos educativos en donde el cliente realiza su programa y demás proveedores con los que el cliente contrata los
servicios por medio de la intermediación de Enlaces.
Enlaces Educanada, S.C., se compromete a solicitar los servicios de acuerdo con los requerimientos de los clientes; sin embargo, declina toda responsabilidad por casos
fortuitos o de fuerza mayor y por los establecidos en el contrato principal. Esta hoja de Términos y Condiciones, es anexo, accesorio y con validez, del y en el contrato principal,
el cual es firmado por el cliente y este se somete a cumplir en todas sus cláusulas .La aceptación de los términos y condiciones por el medio electrónico o por medio de nuestra
página web, será suficiente para dar por contratado y aceptadas todas y cada una de las cláusulas del contrato y sus anexos, así como de la hoja de términos y condiciones.
2.- INSCRIPCIÓN.
Para iniciar los trámites de solicitud para cualquier programa que Enlaces Educanada S.C., es necesario:
a. Llenar la solicitud con información veraz y firmarla (en caso de ser menor de edad, deberán firmar ambos padres).
b. Llenar y firmar el Contrato de Servicios de Intermediación (en caso de ser menor de edad, deberán firmar ambos padres).
c. Entregar copia del pasaporte y tres fotos tamaño infantil a color.
d. Hacer el primer depósito (anticipo), de acuerdo a lo estipulado en el inciso de pagos.
3. PAGOS.
Las cotizaciones se entregan al cliente en dólares canadienses, estadounidenses o euros. Los depósitos se deberán realizar en pesos mexicanos a la cuenta mencionada en la
cotización y se deberá avisar a Enlaces Educanada, S.C., por fax, indicando el nombre del cliente, la fecha, el concepto y la cantidad, en caso de no contar con fax, avisar por
teléfono o por correo electrónico (e-mail), y entregar las fichas de depósito en alguna oportunidad posterior. Si no tenemos aviso del depósito este no se podrá acreditar.
Cada servicio se depositará en el mismo banco, pero con fichas separadas, el curso se puede pagar en varias exhibiciones; el boleto de avión y el seguro de gastos médicos
deben ser pagados en una sola exhibición. Si se adquiere un paquete que englobe diferentes servicios, este podrá ser pagado en varias exhibiciones o parcialidades de acuerdo
a lo estipulado con Enlaces Educanada S.C.., pero deberá estar liquidado en su totalidad 15 días antes de la fecha de salida estipulada entre el Cliente y Enlaces Educanada S.C.,
y el boleto de avión deberá ser liquidado en la fecha en que Enlaces Educanada S.C. tenga que liquidarlo a la aerolínea contratada para el viaje y en caso contrario o por no pagar
el boleto de avión o alguna de las parcialidades acordadas entre ambas partes antes mencionadas, se cancelará el programa de viaje contratado por el Cliente, sin
responsabilidad alguna para Enlaces Educanada S.C. y este último se atendrá a las cláusulas de cancelación y reembolso que aparecen en este documento y en el contrato de
prestación de servicios que firman ambas partes y que ambos forman parte del mismo contrato, es decir uno anexo del otro.
Cada depósito en moneda nacional será convertido a su equivalente en la moneda extranjera, contra el tipo de cambio manejado por Enlaces Educanada, S.C. el día del último
depósito, es decir el día en que se liquíde en su totalidad el programa. No se tomará en cuenta el tipo de cambio vigente en la fecha de cada depósito, si no el del último, cuando
se liquida el programa. El cliente pagará el costo total del programa en el que va a participar al tipo de cambio manejado por Enlaces Educanada S.C. El cliente pagará la
diferencia que se genere de los tipos de cambio de las monedas extranjeras el día en que se liquide. En caso de contratar los servicios de algún programa por separado, para el
pago del boleto, el seguro de gastos médicos y para el finiquito del curso habrá que preguntarle a Enlaces Educanada S.C., el tipo de cambio vigente al momento de la
liquidación y la cantidad que se adeuda dependiendo el tipo de cambio de ese día, en moneda nacional.
El cliente hace constar que los depósitos por cualquier concepto y/o excedentes pagados a Enlaces Educanada S.C. provienen de un recurso lícito y no son contrarias o violan
las normas permitidas por la ley, por lo que libera de toda responsabilidad jurídica y legal a Enlaces Educanada S.C, y/o quien sus derechos represente y/o directivos de forma
personal o corporativa y/o escuelas en el extranjero con las que Enlaces Educanada S.C. tiene acuerdos o convenio. En virtud de que Enlaces Educanada S.C. desconoce la
procedencia de los recursos.
Los precios de los servicios pueden variar por razones ajenas a Enlaces Educanada S.C., es decir existen los cambios sin previo aviso, en el entendido de que si el cliente no ha
liquidado en su totalidad alguno de los servicios contratados y las tarifas varían, tendrá que pagar la diferencia de dicho cambio, pero si antes del cambio de tarifa de alguno de
los servicios, el cliente ya ha liquidado el importe total del programa reservado, Enlaces Educanada S.C., se obliga a respetar el presupuesto ofrecido, en cuyo caso se
compromete a notificar estos cambios al cliente.
4. CAMBIOS
Se consideran cambios de programa cualquier modificación a las características mencionadas en la solicitud; una vez que la misma queda confirmada por el instituto educativo.
Ejemplo: fecha de inicio, tarifa aérea, reducción en horas por semana o en duración, tipo de curso, institución educativa, ciudad, alojamiento, etc. Estos cambios deberán ser
notificados por escrito o por correo electrónico (e-mail), por el cliente, a Enlaces Educanada S.C.
El cliente se compromete a solicitar el cambio por escrito o vía correo Electrónico a Enlaces Educanada S.C. No será aceptado ningún cambio solicitado de forma verbal o vía
telefónica.
El cliente se compromete a abonar como cantidad extra a la presupuestada, el monto que la institución educativa considere por concepto del o de los cambios. Normalmente
no hay ningún cargo extra si Enlaces Educanada S.C., puede notificar al instituto educativo con más de cuatro semanas de anticipación a la salida.
Cualquier cancelación del programa reservado, deberá ser comunicada por el cliente y por escrito a Enlaces Educanada S.C.
En caso de solicitar un cambio de temporada a la contratada inicialmente, Enlaces Educanada S.C. confirmara por correo electrónico dicho cambio. Si el estudiante no puede
viajar en la nueva temporada no podrá solicitar otro cambio a menos que Enlaces Educanada S.C. lo apruebe y con 60 días de anticipación a la fecha de salida. En caso de que
solicite la cancelación del programa contratado no habrá devolución del dinero ya pagado, sin responsabilidad jurídica o legal alguna para Enlaces Educanada S.C.
5. CANCELACIONES.
Enlaces Educanada S.C. se reserva el derecho de cancelar un programa sin reembolso de cantidad alguna ya depositada, en los siguientes casos:
a. Si antes de los quince días del inicio del curso no se recibiera el pago total del mismo. Si el cliente paga una cantidad total diferente, a la señalada por Enlaces Educanada S.C..
Si el cliente no toma en cuenta para el pago total, el tipo de cambio vigente al día de la liquidación que Enlaces Educanada S.C. señale.
b. Si el cliente no cumple con las condiciones requeridas por la institución educativa y autoridades migratorias del país que se trate; es decir, de haber ocultado o proporcionado
información errónea en su solicitud; no contar con pasaporte vigente o visa cuando el cliente viaje por más de seis meses, y cualesquiera que sean las condiciones que la
institución educativa solicite.
c. El cliente esta de acuerdo en que si el viaje contratado no se puede llevar acabo en la fecha o temporada contratada por causas de una pandemia, epidemia, enfermedad o
surja alguna enfermedad que por la naturaleza misma lo impida y/o por la COVID-19, Enlaces Educanada S.C. no cancelará el programa y lo reprogramará para la siguiente ó
próxima temporada de vacaciones después de la fecha suspendida y/o en caso de que el cliente no pueda viajar en esa fecha reprogramada, podrá elegir la fecha que mejor le
convenga para viajar por la misma duración y con los mismos servicios contratados, pero no podrá haber cancelación por parte del cliente ni devolución o reembolso de
cantidad alguna.
d. Que en el caso de que exista una pandemia, epidemia, enfermedad o surja alguna enfermedad que por la naturaleza misma lo impida y/o por la COVID-19 que el estudiante no
viaje o se retrase el viaje, Enlaces Educanada S.C. se apegará a las políticas que aplique cada uno de los proveedores de servicios con los que Enlaces Educanada S.C. contrata a
nombre y en nombre del cliente.
e. Que el cliente esta de acuerdo que por lo descrito en las cláusulas anteriores c), d) y e) en el caso de una pandemia, epidemia, enfermedad o surja alguna enfermedad que por
la naturaleza misma lo impida y/o por la COVID-19, si el cliente desea cambiar de temporada o de fecha el viaje, el cliente deberá pagar las penalizaciones que los proveedores
nos indiquen. En caso de que los proveedores no apliquen ninguna penalización por la cancelación, retraso o cambio de fecha de viaje Enlaces Educanada S.C. tampoco aplicará
penalización alguna.
Enlaces Educanada S.C. se reserva el derecho de cancelar el programa contratado, en caso de que durante el periodo anterior a la fecha del viaje programado y aun ya con
pagos realizados y sea del conocimiento de Enlaces Educanada S.C. que el estudiante inscrito, tiene o tenga alguna enfermedad o padecimiento que pueda poner en riesgo su
salud total, parcial y/o su vida y/o la de algún otro estudiante en la temporada que se tenga programado viajar o en el viaje programado y para tales casos Enlaces Educanada S.
C. reembolsará la cantidad total depositada por el programa contratado.
6. REEMBOLSOS.
Toda cancelación implica un costo y este dependerá del tiempo de anticipación y circunstancias de la misma.
a. LA CANTIDAD PAGADA COMO INSCRIPCIÓN NO ES REEMBOLSABLE Y ESTA NO PODRÁ PASAR DEL 7% DEL TOTAL DEL PROGRAMA..
b. Si el cliente cancela el programa con más de cuarenta y cinco días antes del inicio del curso, será reembolsada la totalidad de lo depositado, menos el 25% del valor total del
programa.
c. Si el cliente cancela el programa entre veinte y cuarenta y cuatro días antes del inicio del curso, será reembolsada la totalidad del curso menos el 50% del curso y además no
se reembolsará el costo del boleto de avión.
d. Si el cliente cancela con menos de veinte días antes del inicio del curso, no se reembolsará cantidad alguna.
e. En caso de expulsión del cliente por cualquier motivo, no procede reembolso alguno.
f. En caso de que el cliente haya efectuado algún pago con tarjeta de crédito, le serán descontadas las comisiones, incluyendo IVA que la prestadora del servicio haya cargado a
Enlaces Educanada, S.C., independiente de lo estipulado en las cláusulas anteriores.
g. En caso de que el estudiante desee cancelar el programa dentro de los veinte días anteriores a la fecha de la salida establecida o una vez iniciado el viaje mismo, no habrá
reembolso de cantidad alguna por parte de Enlaces Educanada, S.C.
h. En caso de que el cliente cancele el programa por cualquier motivo y éste haya depositado una cantidad menor a la de los porcentajes antes señalados para ser descontados
del valor del programa, de acuerdo a los tiempos también señalados en las cláusulas anteriores, el cliente se obliga a pagar la diferencia a Enlaces Educanada S.C.
i. En caso de reembolsos, cancelaciones y demás cláusulas, ambas partes se sujetarán a lo dispuesto también en el contrato de prestación de servicios, al que también se sujeta
Enlaces Educanada S.C. y el cliente, el cual es anexo al presente contrato y basta con la firma del presente contrato o de alguno de los dos, para darle validez al anexo contrato
de prestación de servicios. Para cualquier cancelación, reembolso y/o devolución económica por cualquier concepto, el cliente deberá notificar a enlaces por escrito,
entregando el cliente a enlaces una carta firmada en original en donde manifieste los motivos de la solicitud, no siendo válidas las notificaciones realizadas por correo electrónico
y/o cualquier tipo de mensaje de texto y/o llamada telefónica.
j. El cliente esta de acuerdo en que si el viaje contratado no se puede llevar acabo en la fecha o temporada contratada por causas de una pandemia, epidemia, enfermedad o
surja alguna enfermedad que por la naturaleza misma lo impida y/o por la COVID-19, Enlaces Educanada S.C. no cancelará el programa y lo reprogramará para la siguiente ó
próxima temporada de vacaciones después de la fecha suspendida y/o en caso de que el cliente no pueda viajar en esa fecha reprogramada, podrá elegir la fecha que mejor le
convenga para viajar por la misma duración y con los mismos servicios contratados, pero no podrá haber cancelación por parte del cliente ni devolución o reembolso de
cantidad alguna.
k. Si una vez iniciado el programa alguna autoridad del país en el que se viaje instaura nuevas medidas de seguridad por parte del Gobierno ante alguna enfermedad, epidemia,
pandemia y/o Covid 19 para la escuela, alojamiento, visitas y/o actividades, el cliente acepta que seguirá y acogerá los nuevos cambios sin que implique reembolso alguno para
el cliente y/o responsabilidad alguna para Enlaces Educanada S.C.
7. DOCUMENTOS.
Enlaces Educanada S.C., mantendrá al cliente informado acerca de su aceptación por la institución educativa elegida.
La entrega de documentación se realizará de diez a dos días antes de la fecha de salida del cliente, después de comprobar que el pago final se realizó correctamente.
Si el cliente necesitara la Carta de Aceptación de la Institución educativa para tramitar su visa y el mismo no ha cubierto el pago en su totalidad, deberá firmar una carta de
responsabilidad del buen uso de la misma.
El cliente se compromete a tramitar su visa o permitir a Enlaces Educanada S.C., para que le proporcione apoyo. En este caso, se compromete a entregar todos los documentos
y datos requeridos por la Embajada de Canadá y la Delegación de Quebec (si fuera necesario) . Haciéndose responsable el Cliente, por la información entregada a Enlaces, en
cuanto a su veracidad y deslinda de cualquier responsabilidad a Enlaces por la falsedad en la información. Enlaces Educanada, S.C., no se responsabiliza por el rechazo de la
visa por causas no imputables a la empresa, o la no obtención a tiempo de la misma, aún si el cliente entrega o no entrega los documentos solicitados en tiempo y forma, ni por
la veracidad de los mismos.
Los clientes deberán contratar un seguro de gastos médicos internacional, pudiendo contratar dicho servicio con Enlaces Educanada S.C.
8. TRANSPORTACIÓN AÉREA.
El boleto de avión constituye el único contrato válido entre el titular y la línea aérea. Enlaces Educanada S.C., no se hace responsable de pago de equipaje documentado,
pérdidas de equipaje, documentos, cambios, retrasos, o pérdidas de vuelo, alimentos extras etc., que la línea aérea determine y que afecten el itinerario original del pasajero. En
caso de que la aerolínea determine un costo adicional por los conceptos antes mencionados serán cubiertos por parte y únicamente del cliente. En caso de que el cliente haya
contratado la recepción en el aeropuerto con Enlaces Educanada S.C., y el boleto de avión haya sido adquirido por cuenta propia, el cliente deberá proporcionarnos una copia
de su boleto de avión con al menos una semana de anticipación a la fecha de salida, para su correcta comunicación con la institución educativa, así como con su casa de familia
(Homestay). En caso contrario, Enlaces Educanada S.C., declina toda responsabilidad por cualquier falta en la realización de este servicio.
En caso de que el cliente sea menor de edad, los padres o el tutor deberán realizar todos los trámites que requieran las aerolíneas, así como hacer los pagos correspondientes
que se llegasen a requerir, no siendo esto responsabilidad de enlaces Educanada S.C. Cada estudiante tiene permitido llevar consigo durante y al regreso del viaje un equipaje
documentado, un equipaje de mano y/o un equipaje personal. En caso de llevar maleta adicional el estudiantes se hará responsable del pago que genere y el traslado durante el
viaje hacia el alojamiento y/o aeropuerto.
9. Enlaces Educanada S.C o quien sus derechos representen, no se hace responsable por cualquier situación, hechos o actos realizados por el cliente fuera de las instalaciones
educativas contratadas en el extranjero.
10. El cliente deslinda de cualquier responsabilidad a Enlaces Educanada S.C. por actos sucedidos en su perjuicio en el extranjero y por lo cual lleva consigo un seguro de gastos
médicos y de viaje, para hacerlos valer en caso necesario.
El cliente deslinda a Enlaces Educanada de cualquier responsabilidad por los servicios prestados por los proveedores nacionales o extranjeros, tanto por los servicios prestados
en el país a donde se va a viajar y contratado por el y a nombre del cliente por la Intermediación de enlaces, como en el país de origen del cliente, y no reservándose acción o
derecho alguno que ejercitar con posterioridad de ninguna especie por parte del cliente en contra de enlaces, o de quien sus derechos representen, ni de tipo penal, civil,
mercantil, fiscal, laboral, o de cualquier otro que en derecho exista, y por así convenir a sus intereses, en este acto se desiste lisa y llanamente de cualquier acción, denuncia o
demanda de tipo penal, civil, mercantil, laboral, fiscal o por cualquier otra que en derecho exista, intentada con anterioridad o posterioridad a la presente fecha y otorgándoles el
perdón mas amplio que en derecho exista desde este momento y ratificando lo anterior con la firma del presente contrato.
11. El cliente no se reserva acción o derecho que ejercitar de ninguna especie que exista en contra de Enlaces Educanada S.C. o sus asociados o quien sus derechos
representen, en caso de cualquier acto, hecho o situación realizada o que ocurra en el extranjero o dentro de México, por o para o el cliente.
12. El cliente está conforme y de acuerdo en que el viaje es de tipo educativo. Una vez aceptado los términos y condiciones de este contrato se dejará sin efecto alguno
cualquier contrato firmado y aceptado con anterioridad a la presente aceptación.
13. El cliente se responsabiliza por cumplir con el reglamento educativo de la institución a la que asista y en caso contrario será sancionado conforme a dicho reglamento,
debiendo cumplirlo en su totalidad.
14. AVISO DE PRIVACIDAD.
En este acto y por este medio, el cliente expresamente acepta, conviene y reconoce que, por virtud de la celebración de este Contrato, proporcionará a Enlaces Educanada S.C.
información personal (en lo sucesivo los “Datos Personales”). Enlaces Educanada S.C. se obliga a respetar la privacidad de los Datos Personales y sólo los utilizará de
conformidad con los fines para los que les fueron autorizados, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares y su Reglamento. La obligación de Enlaces Educanada S.C. comprende todos los datos que se recopilarán de manera legítima, mismos que pueden comprender de
manera enunciativa mas no limitativa: nombre, edad, domicilio, número telefónico local y/o móvil, correo electrónico, entre otros, durante la vigencia del presente contrato, así
como la finalidad con la que se tratan, su transferencia que los medios que tienen para ejercer su derecho a la autodeterminación informática y los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y /u oposición (”Derechos ARCO”). Enlaces Educanada, S.C. pone a disposición del cliente un ejemplar de su aviso de privacidad, siendo Enlaces
Educanada , S.C. responsable ante el cliente del tratamiento de sus datos, encontrándose obligado a respetar el Consentimiento; Cancelación y/u oposición de éstos de los
Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles.